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装修公司跑路 驾校培训承诺不兑现

时间:2020-01-07 10:29   装修栏目: 行业动态  

装修公司跑路、驾驶培训承诺不兑现等投诉已成为上半年长处预付费消费问题中的新特点。

8月14日,长春市消费者协会发布了《2018年上半年受理投诉情况统计分析》,数据显示,上半年各级消协共受理预付式群体投诉案6件,涉及行业健身娱乐、装修服务、汽车驾驶培训、汽车美容、教育培训等,600余人利益受损,经营企业法律意识及诚信度缺失引发消费者信任危机。

案例:有消费者于5月份在顺通汽车服务部办理了1800元计时陪练卡, 商家口头承诺一次性交付可返现900元, 但商家并没有按承诺返现,并以各种借口不提供培练服务。

数据:上半年各级消协共受理预付式群体投诉案6件,600余人利益受损。健身娱乐、装修服务、汽车驾驶培训、汽车美容、教育培训等行业是预付式消费投诉的重点领域。 6件投诉共同特点就是事先交付了预付款而无法得到服务。 在6件预付消费群体投诉中,消协组织成功解决3件(236)人投诉,挽回经济损失156800元。

上半年, 装修公司跑路的事件及驾驶培训承诺不兑现的群体投诉成为预付费消费问题中新的特点。因装修服务涉及预付金额大, 消费者交了定金没等到装修, 有的装了一半就面对装修公司大门紧闭、人去楼空的情况, 业主作为最直接的受害者损失额度大,维权难度也大。而驾驶培训虽然涉及金额不大,但行业不承信问题导致消费者消费时不安全感加重。

计时培练“一人一车”是目前驾驶培训新方式。 计时培训意味着学员可以按照预约培训时间, 并按照学时支付学车费用, 这也是驾培改革所提倡的“先培后付”当中的一种收费方式。然而,驾校对于一次性支付培训费用的学员会给予一定的优惠,有的学员就听信了陪练员的话,通过微信转账给教练人, 但消费者预约培练时就遭到各种理由的拒绝,要求退款时也同样遭到拒绝。

问题: 一是以预付费形式提供服务的经营企业逐渐增多, 而消费者对提供预付式消费的经营者的经营状况和承信度无法了解更深,更无法预知经营者在经营中的变故,在有的经营主体出现经营不善或突然停止营业不是先履行责任义务,而是人走楼空,维权难点加大,消费者的权益难以得到保护。 二是经营企业法律意识及诚信度缺失, 也反映出法律法规不完善、 执法监管难度大等深层次问题。

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